VEELGESTELDE VRAGEN
Zevenentwintig vragen,
en het antwoord is nooit “dat hangt ervan af”.
Dit zijn de vragen die in vrijwel elk gesprek terugkomen, in de volgorde waarin ze gesteld worden. Staat die van jullie er niet bij, dan is een mail sneller dan doorlezen.
WAT HET IS
Eerst maar even: wat koop je hier.
Wat doet Skuply precies?
Skuply meet welke attributen in jullie webshop leeg zijn, vult wat af te leiden is uit jullie eigen titels en beschrijvingen, en houdt dat bij bij elke nieuwe SKU. Het is een koppeling, een pijplijn en een maandrapport. Zie Wat het doet.
Is het een tool of een dienst?
Een dienst met een dashboard erbij. Er is geen scherm waar iemand van jullie in moet werken om resultaat te krijgen. Het dashboard is er om te kijken en om de reviewlijst af te tikken, niet om in te wonen.
Vanaf hoeveel producten heeft dit zin?
Vanaf ongeveer vijfduizend SKU’s. Daaronder kun je het handmatig, en dan is handmatig ook beter. De pijn begint waar niemand meer de hele catalogus kan overzien.
Wij hebben al een PIM. Wat voegt dit toe?
Een PIM is een kast. Hij bewaart wat je erin zet en vult niets. Skuply vult, en kan net zo goed naar jullie PIM schrijven als naar de shop. Zie de vergelijking.
Wie zit erachter?
Skuply is een product van AImplement. Je spreekt degene die het bouwt, niet een accountmanager die het doorgeeft. Zie Over Skuply.
VEILIGHEID EN FOUTEN
De vraag onder alle vragen: gaat dit ding onzin in mijn shop zetten.
Wat raken jullie nooit aan?
Prijs, voorraad, levertijd, mpn en garantie worden niet gelezen en niet geschreven. Gtin en ean worden nooit gegenereerd en wij zoeken ze nergens op. Staat er geen waarde in jullie winkel, dan blijft het veld leeg. Zie Veiligheid.
Wat gebeurt er als het model iets niet zeker weet?
Elke afgeleide waarde krijgt een cijfer dat zegt hoe direct de bron is. Alles onder 0,85 gaat niet naar jullie shop maar naar de reviewlijst, met de bron erbij. De drempel is een instelling; lager dan 0,70 doen wij niet.
Kunnen wij iets terugdraaien?
Per veld en per doorloop, tot maanden erna. Elke waarde staat twee keer: in onze eigen namespace met bron en tijdstempel, en gespiegeld naar het veld dat jullie shop gebruikt. Daarom is terugdraaien één handeling.
Gaat er meteen iets live?
Nee. De eerste twee weken staat er niets publiek. De eerste doorloop schrijft naar concept, jullie keuren tweehonderd producten goed, en pas daarna gaat de rest live.
Hoe weten we dat het werkt en niet dat het seizoen is?
Daar is de holdout voor. Bij de start leggen we tweeduizend producten vast die wij met opzet niet aanraken. Die groep beweegt mee met het seizoen en niet met ons, dus het verschil is af te lezen.
KOPPELEN EN TECHNIEK
Wat er aan jullie kant moet gebeuren.
Moeten wij iets installeren?
Nee. Geen plugin, geen app, geen extensie. Eén API-sleutel met leesrechten op de catalogus en schrijfrechten op producten en attributen. Aansluiten kost ongeveer een half uur aan jullie kant.
Op welke platformen werkt het?
WooCommerce, Shopify en Magento hebben een eigen pagina, want de valkuil verschilt per platform. Draait jullie shop op iets anders met een API, dan is dat een gesprek en geen nee.
Wordt onze site er trager van?
Nee. Er komt geen code bij in jullie installatie, en wij schrijven in blokken buiten de piekuren. Bij grote catalogi verdelen we de schrijfacties over de nacht.
Hoe lang duurt de eerste doorloop?
Drie weken van sleutel tot volle catalogus, en de eerste twee daarvan gaat er nergens iets live. Daarna gaat een nieuwe SKU mee in de ronde van de volgende dag. Zie Koppelen.
Wij verkopen in meerdere talen.
Dan vullen we per taal. Een attribuut dat per taal een eigen taxonomie heeft, krijgt per taal zijn eigen genormaliseerde waarde. Vertalen van een bestaande tekst is iets anders dan opnieuw afleiden, en wij doen het tweede.
Wij hebben velden waar jullie vanaf moeten blijven.
Die zetten jullie op de uitsluitingslijst: categorieën, merken of losse velden. Vaak zijn dat merkteksten van de leverancier of een categorie waar net iemand handmatig doorheen is gegaan.
PRIJS EN VOORWAARDEN
Twee bedragen, en geen offerte.
Wat kost het?
Een maandbedrag dat volgt uit het aantal SKU’s, van € 249 tot € 999 exclusief btw, en daarboven op maat. Plus een eenmalige eerste doorloop van € 0,10 per SKU. Zie Prijzen.
Kiezen wij zelf een staffel?
Nee. Wij tellen de SKU’s in jullie sitemap en daar volgt het tarief uit. Groeien jullie over een grens heen, dan gaat het tarief mee op de eerste van de volgende maand.
Zit er een jaarcontract aan vast?
Nee, maandelijks opzegbaar. Jaarlijks vooruit betalen mag, met twee maanden korting, maar het hoeft niet en het maakt voor de dienst niets uit.
Kunnen we het eerst proberen?
Er is geen gratis pilot, want een pilot is een project en dat kost jullie meer tijd dan geld. Wel verrijken we vijfentwintig van jullie eigen producten voordat we elkaar spreken, en er zijn dertig dagen geld terug.
Rekenen jullie af op resultaat?
Nee. Attributie in e-commerce is een moeras waarin iedereen zijn eigen cijfer vindt. Vaste prijs, een holdout van tweeduizend producten en een dashboard waar je zelf in kunt kijken.
Wat is er anders per staffel?
Weinig, en dat is de bedoeling. De veiligheid, de controles en het rapport zitten er overal in. Wat verschilt is het aantal shops, eigen attributen, toegang tot de API en de reactietijd.
DATA EN PRIVACY
Van wie het is, en waar het staat.
Van wie is de data die jullie schrijven?
Van jullie. Alles wat wij schreven staat in jullie shop en blijft daar staan, ook als jullie stoppen. Wij hebben geen knop die het weer weghaalt.
Gebruiken jullie onze catalogus om iets te trainen?
Nee. Jullie catalogus wordt gebruikt om jullie catalogus te vullen. Wat wij leren van het werk zit in de regels en de tabellen, niet in een model dat op jullie assortiment is bijgeslepen.
Waar staat het?
Verwerking en opslag binnen de EU. Er gaat geen catalogus naar een partij buiten de EU. De subverwerkers staan met naam in de verwerkersovereenkomst.
Wat bewaren jullie, en hoe lang?
Het log per veld, want zonder dat log is terugdraaien onmogelijk. Verder niets dat jullie niet zelf al hebben. Op verzoek verwijderen we het log binnen dertig dagen.
Wanneer tekenen we de verwerkersovereenkomst?
Voordat de sleutel wordt aangemaakt, niet erna. Dat is geen formaliteit achteraf maar de voorwaarde om te beginnen.
STAAT JE VRAAG ER NIET BIJ
Dan is het antwoord waarschijnlijk interessanter dan deze pagina.
Twintig minuten met degene die het bouwt. Geen presentatie, wel jullie catalogus erbij. Of meet eerst: dat kost niets en niemand.